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2014年2月8日

No.2總第158期

(本期四版)

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上海東湖物業管理有限公司 地址:上海市靜安區威海路755號801室 郵編:200041 電話:52921718 傳真:52921700 E-MAIL:SHDHWY@SHDHWY.COM ?HTTP://www.yx6635.cn

1版-要聞

抓機遇,促發展,增效益, 全面推進各項工作實現新跨越

東湖物業召開2013年總結表彰大會

DSC_0604本報訊?1月18日,東湖物業2013年總結表彰大會在上海影城舉行。公司總經理李風代表班子做《認清形勢抓機遇,增強信心促發展,提升質量增效益, 全面推進各項工作實現新跨越》的報告。李風在報告中全面總結了2013年公司取得的成績和經驗,同時分析了公司過去一年工作中存在的問題和不足。從戰略調整,轉型升級,技術創新,資源整合,發揮既有優勢,提升核心競爭力、加快實施人才儲備,關注民生,抓好員工隊伍建設等方面對2014年的工作做了安排和部署。描繪了2014年公司美好的藍圖。
集團副總經理馬克俊、上海市物業管理行業協會會長朱志榮、上海市物業管理行業協會秘書長許玉彪,東湖物業公司領導班子成員,東湖物業公司老領導,公司各項目、各分(子)公司經理,公司職能部門負責人,先進單位、先進集體和先進個人,公司退休職工代表,共300余人參加總結表彰大會。
公司黨總支書記、副總經理劉兵主持總結大會。公司黨總支副書記、副總經理祝玉存宣讀《關于表彰2013年度先進的決定》。公司領導李風、劉兵、祝玉存、鄧先強、賀原、朱良分別為2013年公司“年度最佳員工”代表、公司“年度優秀管理干部 ”代表、公司“年度先進部門/班組”代表、公司“年度先進管理處”代表頒獎。公司副總經理鄧先強宣讀《關于設立人才專項儲備金的決定》。

開創東湖物業更加美好的未來

——上海東湖物業管理有限公司隆重舉行20周年慶典

本報訊 1月18日,東湖物業20周年慶典在上海影城隆重舉行。東湖集團、上海市物業管理行業協會的有關領導,東湖物業老領導、公司中層骨干、公司職能部門負責人,部分退休職工代表,公司先進集體、先進個人、優秀管理干部,以及新民晚報、房地產時報、上海商報等新聞媒體的朋友,共300余人歡聚一堂,共同回顧20年東湖物業的榮耀征程,分享東湖物業20年發展中珍貴的點點滴滴,觀看《感動東湖1993——2013》幻燈播放片,共同暢想東湖物業20年發展取得的成就及未來發展的希望和前景。
東湖集團副總經理馬克俊代表集團向東湖物業成立20周年表示熱烈祝賀,對東湖物業全體員工致以慰問。東湖物業第一任總經理陳才林,上海市物業管理行業協會會長朱志榮,分別致賀詞,共同祝賀東湖物業取得的非凡業績。希望東湖物業緊緊圍繞公司的總體規劃與部署,按照打造“中國物業管理行業值得尊重和信賴的高端物業管理服務集成商”的企業愿景,同心致遠,再創輝煌。李風總經理代表東湖物業公司致答謝詞。(相關報道見第三版)

公司舉行外派管理骨干迎春茶活會

馬克俊出席,李風通報工作

本報訊 1月2920140130094531896日下午,公司在慶余賓館舉行了“東湖物業外派管理骨干迎春茶話會”,集團副總經理馬克俊,集團工會主席、公司總經理李風,公司黨總支書記、副總經理劉兵,公司副總經理鄧先強,公司工會主席盧國強及公司職能部門相關負責人參加茶話會。來自西安、蘇州、太倉、無錫、海門分公司的部分外派管理骨干齊聚一堂,在輕松、愉悅、熱烈的氣氛中,聽取大家對公司發展的意見和建議,探討外地項目發展策略。
李風首先向外派管理骨干通報了2013年度公司發展情況和2014年公司工作思路,并與大家一起商討外地項目發展前景與趨勢。隨后,劉兵以過去的親身體會與大家交流了外地工作的體會,以及在家訪過程中,深切感受到外派員工家屬對公司工作的支持和理解。他希望公司職能部門,對外派管理骨干不僅僅停留在具體的工作要求上,要全方位地給予關心與幫助。特別要主動、積極地為外派骨干解決后顧之憂,讓他們能感受到組織的關心與溫暖,從而能更加在外地安心工作。西安分公司經理段守偉、蘇州分公司經理陸偉國介紹了各自在外地工作的情況。與會的其他骨干也紛紛發言,同大家一起分享在外地工作的心路歷程與收獲的喜悅。
集團副總經理馬克俊參加茶話會。他感謝外派管理骨干為東湖物業發展做出的貢獻,并向外派骨干提出三點期望:管理不忘東湖品牌、安全始終是工作第一位、繼續為東湖物業發展做出新的貢獻。同時,馬總還代表集團領導向外派管理骨干及家屬送上新春祝福及良好祝愿。
外派管理骨干感謝集團領導、公司領導的關心和支持,大家紛紛表示,在新的一年里,要繼續擦亮東湖物業品牌,為實現公司外地業務發展的新飛躍而更加辛勤工作。

□工會

公司張江地區托管的多個物業項目、以及個人獲先進獎項

本報訊 2013年,公司張江區域各管理處認真貫徹和實踐浦東新區關于保持全國衛生鎮以及張江鎮以獎代補物業管理服務考核的工作要求,以創建優美文明的小區環境為工作目標,以打造整潔規范人性化的小區接待窗口為切入點,以營造安定有序和諧平穩的社區氛圍為共同努力方向,狠抓物業管理行風建設與物業服務質量水平的提高,為張江區域的物業行業管理的整體面貌發生較為顯著的起色作出了積極貢獻,在、開展的文明指數測評和居民滿意度調查中也得到了較好的反映。日前,通過張江房辦的嚴格巡查、考核與評比:
■東湖物業獲得2013年度張江區域物業管理先進企業二等獎;
■張江湯臣豪園一期、三期,胡姬花園、湯臣豪庭獲得2013年度張江區域優秀住宅小區;
■李湘德、沈建平、陳榮思、施勇獲得2013年度張江區域住宅小區物業管理先進工作者;
■鄧先強、祝玉存獲得2013年度張江物業區域優秀管理者;
■張江微電子港、外匯交易中心獲得2013年度張江區域非居住物業優秀項目。

殷切關懷 深情祝福

公司領導分路慰問外派員工家屬

本報訊 在2014年新春佳節到來前夕,公司領導分路開展慰問外派員工家屬活動,為他們送上新春節日的祝福和良好的祝愿。
1月22日——28日,公司總經理李風,公司黨總支書記、副總經理劉兵,公司黨總支副書記、副總經理祝玉存,公司副總經理鄧先強,公司副總經理賀原,公司總經理助理朱良,公司工會主席盧國強及公司部室負責人,分別來到公司外派陜西西安,江蘇蘇州、無錫、海門、太倉,山東濟南、海南等地工作的員工家中進行慰問。感謝外派員工家屬的支持,外派員工家屬對東湖物業工作的理解支持表示由衷的欽佩。每到一位外派員工家中,公司領導都噓寒問暖,詳細詢問家屬們的工作、生活情況,并向家屬們肯定了外派員工過去一年工作所取得的成績,以及對公司發展所做出的積極貢獻。
外派員工不但是公司管理隊伍中的骨干,更是家庭中的主力。由于工作需要的原因,他們舍小家為大家,犧牲很多、奉獻很多。家庭的重擔也自然落到家屬們的身上,默默地承擔著家中的責任,付出了巨大的犧牲。在慰問中,公司領導還十分關心外派員工的家庭生活,時下寒冬季節,要注意保重身體,并吩咐外派員工家屬,家中如有困難,請及時與公司職能部門取得聯系。公司領導的親切問候與熱情關心,使外派員工和家屬切身感受到東湖物業大家庭的溫暖。外派員工家屬們紛紛表示,一定會一如既往地支持公司的工作,主動承擔好家庭重任,照顧好老人、養育好子女。感謝公司領導的關懷,祝愿東湖物業發展得更好,各項事業更加燦爛。

□工會、人力資源部

公司設立專項人才儲備金

本報訊 為了進一步貫徹落實公司2012—2016年發展綱要關于打造“5321”人才庫工程的決定,經公司領導班子研究,決定從2014年1月起,設立兩項儲備金用于人才庫構建:一是設立100萬元人才儲備金,用于培養和引進管理和專業技術人才;二是設立50萬元拜師帶徒儲備金,用于施教激勵和學徒晉級晉升。儲備金將??顚S?。為此,公司將進一步完善人才儲備機制,并通過這兩項儲備金的設立,優化人才資源的管理,尋求突破公司在發展中引人、用人、留人的瓶頸,為助推公司年度各項目標和“五年”規劃任務的全面完成,提供人才支撐和保障。

2版-綜合報道

上?;ǔ切^居民代表吐真言深情致謝東湖物業員工

——上?;ǔ蔷游瘯e行新春茶話會

本報訊 2014年1月24日上午。上?;ǔ蔷游瘯幕顒邮?,正在舉行自小區有物業管理以來,第一次別開生面的會議,由上?;ǔ菢I委會委托趙雨明老師負責議事會操辦的馬年迎春茶話會正在舉行。舉辦這樣一次茶話會,目的只有一個,專為邀請東湖物業駐花城管理處的二十幾位員工代表、小區居民代表、居委干部代表濟濟一堂,共話友情表謝意,茶話會非常熱鬧。
清茶一杯情意深,居民發言話真心。說句謝謝本應該,和諧小區共有份。會上,居民代表紛紛發言,贊揚清掃工不管風雨寒暑,三百六十五天,絕大部分時間都工作在室外,特別的辛苦。他們默默無言,把小區的條條道路,旮旮旯旯每天都打掃的干干凈凈,花城居民贊美他們是我們花城的美容師。也正是有了他們每天的辛勞付出,才使小區“花城”之名,更符其實。
小區停車難,保安夜夜遭怨言。有氣還不能發,但必須千方百計幫助無固定位置業主的車,尋找空間停妥?這真比尋縫插針還難呀。這,實在夠為難保安的。居民代表在茶話會上都搶著發言,保安同志有時候常常受委屈,你們辛苦了!大家都表示要代表小區全體居民,真誠對小區全體保安同志道一聲:“謝謝!正是有了你們,花城日日車水馬龍;小區夜夜高枕無憂,少不了你們的辛苦”。也許,有很多人都認為,小區物業和業主、居民常常會是一對解不了、又離不開的歡喜冤家。其實,從上?;ǔ切^和東湖物業長久相處這么多年來,從馬年迎春茶話會的氣氛中體察到,似乎找不出上面那種必然關系。為什么?人們常說:“一家好不算好,兩家好才算好,這叫兩好合一好”。
茶話會氣氛融洽,大家發言熱烈。躍馬揚鞭蹄聲疾,花城更好齊努力。茶話會足足開了近兩個小時,大家仍意猶未盡。最后大家都表示:小區居民要把東湖物業員工當自家人;東湖物業員工要把花城當自己的家。

□上?;ǔ蔷游瘯?、上?;ǔ切^業委會(居民議事會)報道

關愛生命,遠離火災

想大廈舉行冬季消防演習QQ截圖20150713141950

本報訊 為了使聯想大廈員工了解消防基礎知識,提高安全防范意識,掌握對突發火災的應變、逃生技能, 春節前夕,聯想大廈管理處在業主的協助下,舉行了一場消防實戰演練活動。下午15:00演習開始,當警鈴想起后,各樓層員工開始緊急逃離火災現場,消防員井然有序地將員工疏散到廣場集結地,隨后安排員工體驗干粉滅火器使用方法及滅火操作。演習歷時1小時,參加人員多達1071人。演習結束后,聯想聯合演習小組召集各部門接口人員及物業管理層召開專題會議,就本次演習展開了一場分析座談會并對演練情況進行總結。
此次消防演練,不僅增強了全體員工安全意識,還掌握了一般滅火器材的操作步驟,從而進一步提高了員工對突發事件的能力。唯一存在不足的是部分員工演練時不嚴肅,在疏散時動作不夠迅速,未能通過形體動作、面部表情、語言等體現疏散要領和現場的緊張氣氛。最后,聯合演習指揮小組希望參演人員認真吸取經驗、揚長補短,爭取把消防安全工作做得更好。再次呼吁,生命只有一次,希望人人都能認真面對,提高警惕,關愛生命,從我做起。

□聯想大廈管理處

同構江臨美好新明天

——江臨天下舉行2014新年員工茶話會

本報訊 2013年12月31日上午,江臨天下小區召開了“2014新年茶話會”。小區居委會施書記出席茶話會。管理處各部門主管及安保、工程、清潔綠化等部門的員工參加了茶話會。安保部主管鄭備、工程部主管華安祺分別匯報了2013年部門的工作情況。接著,管理處經理胡繼業總結了2013年小區物業服務工作的情況。

□江臨天下管理處

馬年送大“禮” 溫暖軍屬心

——張江湯臣豪園(三期)管理處為軍屬家庭義務勞動

本報QQ截圖20150713142349 馬年春節來臨之際,為營造歡樂祥和的節日氣氛,讓小區廣大業主以及軍人軍屬家庭感受到優質的物業服務和關懷。張江湯臣豪園管理處在春節前組織安排了一系列的便民服務活動,特別對三期的擁軍優屬工作極為重視,要求管理處分期負責人對小區軍人家庭數量進行排摸、統計,在春節前夕,開展一次走訪慰問軍人家屬活動,并免費為他們清潔衛生、維修家電用具,作為迎春送溫暖活動的一項實事落在實處。
2014年1月23日是農歷臘月二十三,民間稱“小年”。每年從“小年”到“除夕”,民間把這段日子稱作“迎春日”,也稱“掃塵日”。北方稱“掃房”,南方稱“撣塵”,圖的是除舊布新,辭舊迎新,干干凈凈過大年。正因這是擁有中國農歷春節民俗的特殊日子,三期物業管理層及工作人員來到了位于小區7號樓602室業主家中。該戶業主姓劉,愛人是東海艦隊海軍軍醫,平時工作很忙,經常值夜班或出差。幾天前,該業主送母親、小孩回老家過春節,愛人因工作繁忙,節前家中衛生大掃除無法顧及,當接到管理處要來義務勞動的電話時特別高興,說“這幾天愛人不在上海,家中肯定又是臟、亂、差,你們登門免費提供服務,實在太感謝了!”。
一句真誠的感謝,是對東湖物業“業主滿意第一”的認可和肯定,更是一種激勵我們奮發向上的動力。保潔大姐清洗廚房、掃地,保潔老張、洪師傅抹窗戶、拖地板,三期陳經理和該戶業主一起清理房間、整理衣物,還時不時與該業主交談,大家忙得不亦樂乎、熱火朝天。工程孫惠忠師傅得知淋浴間玻璃推拉門已壞半年,立馬架起人字梯開始維修。2014的“小年”并不“小”,這里有春天的第一個慰問,這里有魚水的故事,這里有優秀的物業員工,是他們的勤耕暖意,讓軍屬們感覺到:這個冬天不再冷。

□張江湯臣豪園三期管理處 陳昌宏

緬懷偉人豐功偉績

——江臨天下召開紀念毛澤東同志誕辰120周年座談會

12月26日上午,江臨天下小區物業與居委組織居民召開了紀念毛澤東同志誕辰一百二十周年座談會。黨員、老干部、積極分子等居民骨干出席了座談會。
座談會上,大家用歌唱、朗誦等多種形式,深切緬懷了毛澤東同志的豐功偉績,暢談了幾代人在毛澤東思想哺育下健康成長的親身經歷,充分表達了對毛澤東同志的愛戴和緬懷之情。老干部莊普之非常動情地用詩歌形式演繹了毛澤東同志光輝奮斗的一生。毛澤東的光輝業績和卓越貢獻,深深銘記在人們心中。他的革命精神和崇高品格,永遠值得我們學習和懷念。

□江臨天下管理處

金蛇辭舊 駿馬迎新 歡天喜地拜大年

——江臨天下小區舉行新春聯歡會

本報QQ截圖20150713142923 1月10日上午,江臨天下小區隆重舉行了“金蛇辭舊?駿馬迎新?各界人士歡天喜地拜大年”新春聯歡會社區黨員、老干部、志愿者等100多人參加聯歡活動?;顒蝇F場洋溢著一片歌聲與歡笑的海洋,充滿了濃濃的年味和溫馨的氣息。
在歡快的海派秧歌中,聯歡會拉開了序幕。物業、居委會簡要回顧了過去一年的工作,并對2013年度小區的志愿者進行表彰并頒獎。
聯歡會可謂一道“豐盛的年夜飯”,合唱、獨唱、對唱輪番登場,舞蹈、相聲、海派清口精彩紛呈。港澳臺同胞的上海話情景劇《買小菜》展示了海內外華人一家親;媽媽咪呀時裝隊的優雅旗袍秀讓所有人眼前一亮,合唱隊的一首《難忘今宵》為整場聯歡會畫上了圓滿的句號。
演出結束,大家久久不肯離去?!吧鐓^是一個大家庭,我們都是相親相愛的一家人,社區永遠是我們最溫馨的‘港灣’”!

□江臨天下管理處

員工手記

當一名好管家

張婷

物業服務屬于服務性行業,所提供的商品是無形的“服務”。我們物業人和業主是服務與被服務的關系。作為物業人在提供服務的過程中飾演著一個“管家”的角色。
我們的服務如何做得讓業主滿意,是每一個物業從業人員要不斷思索和總結的問題。在東湖物業工作的這幾年最深切的感受就是,物業服務“勿以善小而不為”,改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實;“勿以惡小而為之”,損害形象的每一個細節都不能當作小事而置之不理。在平時,同事之間聽到最多的抱怨不是身體累而是心累,千萬不能把自尊心當回事,否則真沒法在這個行業干下去。我的工作是服務熱線,負責客戶的報修和回訪,經常面對面或電話與客戶打交道,從剛開始無法釋懷客戶對自己的無理指責和頤指氣使的態度,到慢慢調整心態適應,無論面對怎樣的客戶都能氣定神閑笑容以對。這個過程是自己再一次成長的經歷,這樣的經歷使自己在這個行業曾經浮躁的心情逐漸趨于沉穩,不滿情緒經過沉淀和過濾,變成一種責任,在處理問題時更理性更負有責任了。
當一名“好管家”做起來卻并不容易。首先要不斷的充實自己的專業知識,有過硬的專業素養。無論遇到怎樣的問題,說話都要有底氣。在此基礎上,懷著一顆真誠的心面對客戶,站在客戶的立場上去考慮問題,那么我們的服務就會贏得客戶滿意的回報。一次客戶要求物業立刻到指定現場為他的柜櫥進行開鎖,顯然客戶不了解柜廚開鎖需經過相關程序才能實施的規定。接報修后,我首先告訴客戶廚柜開鎖的有關規定,同時為他辦理相關手續后,及時派工程師付到現場為他解決問題。雖然這些工作并不在我們的服務范疇,但由于我們做到細心體貼為客戶著想,在為客戶服務的同時,也收獲了一份感動。
當一名“好管家”其實做起來也并不難。只要我們誠實地清楚自己的工作環境,服務對象,清楚自己在物業服務的責任和使命,以想客戶之想,急客戶之急,做客戶之需,真誠地與客戶溝通,那么就能成功地擔當起一個“好管家”的角色。

□外匯交易中心管理處辦公室

印象歐洲城 美麗新印象

——印象歐洲城舉行首屆新春聯誼會

QQ截圖20150713144100本報訊 印象歐洲城管理處成立至今已有2年多,居委會也在積極籌建之中。為了豐富社區文化娛樂活動,拉近物業與業主之間的距離,2014年1月26日,印象歐洲城管理處與居委會(籌),聯手舉辦了“印象歐洲首屆業主春節聯誼會”。茫茫人海,此刻共同走在了一起。整臺聯誼會節目豐富多彩:有老年大合唱,滬劇、越劇、民樂、兒童芭蕾、小品、互動等一QQ截圖20150713144131一炫耀登場。由管理處員工表演的男生口琴獨奏《我們都是神槍手》、男女聲合唱《明天會更好》兩個曲目做最后的壓軸,將本次晚會推向了高潮。
印象歐洲城,美麗新印象。2014年,讓我們一起攜手,共同打造印象歐洲城小區這個美麗家園,讓印象歐洲城小區閃耀出五彩光芒。

□印象歐洲城管理處客服部 唐蘭

3版-東湖物業20周年特輯

洗盡鉛華20年,風勁潮涌再揚帆

20年來,東湖物業始終堅持“三個第一”的質量方針,以“精耕細作,做精做強”企業發展戰略為指引,堅持“追求卓越、崇尚務實”的企業核心價值觀,以“上善若水、以人為本”的企業文化為引領,團結帶領廣大員工,在物業市場競爭的大潮中,激流勇進,奮力拼搏,緊緊抓住經濟社會發展賜予的大好機遇,強化企業戰略管控,提升管理品質,深化服務內涵,按照現代企業制度的要求,完善公司治理結構,推動企業持續、快速、健康、發展,保持了強勁的發展勢頭,取得了良好的經營業績,公司綜合實力位居全國前茅,上海第一。經過20年的探索實踐,積累了一套成熟的物業服務制度范本、商業運作模式,取得了良好的品牌成就,成為中國物業管理行業的領跑者和上海物業管理行業的排頭兵。
站在新的起點,展望未來,東湖物業將在集團的正確領導下,在行業主管部門的關心幫助下、在業主(用戶)的理解與支持下,牢記使命,堅定信心,開拓創新,以更加昂揚的斗志,更加積極的姿態,更加堅實的步伐,保持開拓進取的銳氣、凝聚敢于擔當的勇氣、秉承追求卓越的精神,乘勢而上,用激情點燃歲月,用拼搏鑄就輝煌。

_DSC6987湖集團副總經理馬克俊致賀詞

今天有機會非常高興地參加物業公司的總經表彰大會以及20周年的慶典活動。我受上海市委接待辦主任、東湖集團黨委書記魯毛姑同志,上海市委接待辦副主任、東湖集團總經理陳根榮同志的委托,轉達他們的三層意思。
要表達的第一層意思是:特別的祝賀。東湖物業自1993年4月成立以來,已經歷了整整20個春秋。在20年的探索實踐中,緊緊依托東湖集團高星級酒店管理的優勢,憑借東湖物業寫字樓管理的經驗,積累了一整套物業管理的制度范本,形成了一整套成熟的商業運作模式,取得了良好的品牌效應,成為了中國物業管理行業名列前茅的成員單位,贏得了上海物業管理行業排頭兵的地位,對此,我謹代表東湖集團領導班子,向物業公司的全體干部員工表示最熱烈的祝賀。
要表達的第二層意思是:衷心的感謝。東湖物業經歷了20年的艱苦創業,取得了令人矚目的巨大成功,已經成為東湖集團旗下創利大戶之一,也在上海乃至全國打響了東湖的品牌。這些成績的取得,離不開公司歷任老領導、老同志打下的良好基礎,也離不開公司全體干部員工兢兢業業、無私奉獻所付出的辛勞和汗水,在此,我向你們表示最衷心的感謝和崇高的敬意。
要表達的第三層意思是:真誠的希望。20年的成就來之不易,20年的輝煌令人振奮。但是,我們每一位同志都要清醒地認識到,市場的競爭越來越激烈,今后的前進道路更具風險和挑戰。因此,真誠地希望大家能夠穩中求進,改革創新,不斷實施“精耕細作,做精做強”的發展戰略。不斷豐富“上善若水、以人為本”的企業文化精神內涵,進一步加強企業標準化、規范化、精細化的管理,樹立信心、團結奮進,為東湖物業的美好明天,為東湖集團的發展壯大,再立新功、再創輝煌。
值此新春佳節來臨之際,我向東湖物業的全體員工,并通過你們向你們的家屬,致以節日的問候:祝大家新春快樂,身體健康,合家幸福!

_DSC6995海市物業管理行業協會會長朱志榮致賀詞

首先,請允許我代表上海市物業管理行業協會衷心祝賀東湖物業創建20周年。并向東湖物業的全體員工致以崇高的敬意。
東湖物業是我們上海物業行業的排頭兵,無論是從企業的綜合實力還是企業的服務質量,都是上海第一、名列前茅。根據去年中國物業管理協會公布的企業綜合實力排行榜,東湖物業位居上海第一。東湖物業也是行業中獲得上海市政府頒布的第一個質量金獎企業,是上海市物業管理行業第一個獲得該殊榮的企業,還是上海市物業行業第一批名牌企業和第一個著名商標企業。這許多的“第一”,奠定了東湖物業在上海物業管理行業中的領軍地位。李風總經理還評為上海市房管行業首批領軍人物。這些榮譽充分說明東湖物業在我們行業具有非常重要的地位。這些成績來之不易,離不開東湖物業的上級,東湖集團的關心和支持,離不開東湖物業全體員工的辛勤努力。東湖物業是一個完全通過市場接盤的物業服務企業,能取得如此驕人的成績,比那些具有開發商背景的物業企業更加來之不易。近年來,東湖物業在李風總經理的帶領下,克服困難,創造條件,贏得市場,取得了一個又一個的輝煌。借此機會,我代表上海市物業管理行業協會感謝東湖物業公司為我們行業發揮的引領作用,也感謝東湖物業長期以來對行業協會的大力支持。
當前,物業行業面臨著前所未有的機遇和挑戰。機遇與挑戰并存。我們的挑戰來之于價格體制尚未理順,人力資源的匱乏和管理服務理念的轉變。我們的機遇來之于上海經濟的快速發展,也來之于市場日益增長的需求。我相信,東湖物業一定會在公司強有力的班子領導下,在上級集團的支持下,有全體員工的共同努力,一定能再創輝煌。
我想用東湖物業的企業精神與大家共勉?!吧仙迫羲笔菛|湖物業的文化精神特征。東湖物業既有柔情似水的工作熱情,又有滴水穿石的工作作風,更有水潤萬物的奉獻精神。
謝謝大家!

DSC_0574東湖物業第一任總經理陳才林致賀詞

我作為東湖物業的老人,此時此刻心潮澎湃、思緒萬千。20年前,當我代表東湖集團在瑞金大廈的轉讓合同上簽字落筆之時起,一種迷茫、擔憂、徘徊的復雜情感就開始縈繞在當時管理者以及所有留駐員工的心中。沒有了自己的物業,應該向何處去,哪兒是屬于我們企業的前行之路,哪里有我們光輝的明天。值得幸運的是,在生死存亡的考驗面前,我們找到了一條正確的道路:走向市場,在市場中求生存、求發展,去拓展屬于自己的美好前程。市場是復雜的,創業之路是艱辛的。但是,東湖人的團結拼搏、勇于創新的精神使我們戰勝各種困難。我們樹立起了業主利益第一的服務宗旨,我們打開了海納百川的人才之窗,我們走出去,請進來,搞質量體系認證,創優秀示范項目,我們最早創建了全國物業管理示范辦公樓,最早領取了全國物業管理企業一級資質。我們搞懂了市場,市場也接納了我們。我們一步一個腳印,一個臺階,管理項目在不斷增多,管理質量也在不斷提高。市場給了我們一筆燦爛的陽光。
20年過去,如今,東湖物業站在一個更高的水準上,現任黨政領導班子,用智慧和辛勤的勞動,帶領全體員工取得了更加矚目的成績。厚德載物,上善若水,企業的影響力、市場占有率都有了更大幅度的提高。企業的管理規模、經營數據都成為國內物業管理當中的佼佼者。李總已經成為上海物業管理行業的領軍人物,東湖物業成為全國物業管理的領先企業。
撫今追昔,繼往開來,過去的已經過去了,未來的市場之路永無止境,今后前進的道路上依然風高浪急。在這里,我作為過去的老同志,向現在的東湖物業表達真誠的祝愿和希望:
希望東湖物業繼續保持艱苦奮斗的優良作風。一個企業在困難的時候,要艱苦奮斗,在發展以后依然要艱苦奮斗,只有不怕艱苦,只有不斷奮斗,企業才能不斷前進,任何的自滿和停止都是要不得的。
希望東湖物業依然保持團結一致、上下同心的良好氛圍。團結好,企業向心力強,是東湖物業20年來發展的重要保證。每個人要把企業的發展放在自己和本單位的利益之上,像愛護自己的眼睛一樣,愛護企業的團結。
希望東湖物業繼續保持開拓創新的精神。創新是企業的生命,創新也是企業前進的動力,堅持創新,企業永葆青春。
雄關漫道真如鐵,而今漫步從頭越。我想用毛澤東同志的不朽詩句作為今天發言的結束語,祝愿東湖物業闖過一道道雄關,在漫漫征途上創造更加美好的明天。
謝謝大家。

DSC_0600東湖物業總經理李風致答謝詞

非常感謝大家在這樣一個美好的日子里,我們共同見證東湖物業成立20周年。
請允許我代表東湖物業領導班子對協會領導、對集團領導、公司老領導、退休員工表示最熱烈的歡迎和誠摯的謝意。剛才,馬總代表集團領導,朱會長代表行業,包括陳老總代表老一代東湖物業人,都對我們提出了殷切的期望和語重心長的真切真誠祝福,對我們今后未來發展寄予厚望。我聽了之后非常感動、深受鼓舞、信心倍增。東湖物業20周年走過的路不容易,這是一條艱辛之路、探索之路、實踐之路。東湖物業20周年前注冊成立,在這個特殊的城市地位、格局變遷的發展過程中,也為我們創造了得天獨厚的優勢。包括上海的一些海派物業的兼容并蓄和精髓,也使她以更加開放的姿態,包容的情懷,博采眾長,華麗兼收,繪出了上海物業管理企業特有的內涵和魅力,也為上海的社會經濟發展做出了的積極貢獻,20年來,我們自覺擔當,以創先的精神,勇于打破固有模式,在物業管理領域實現突破,成為日漸成長的物業行業中的引領者。20年來,東湖物業取得的成績,歸根結底是公司廣大員工辛勤勞動和智慧的結晶。在這20年中,我們一代又一代東湖物業人在努力地工作。這20年中,東湖物業面臨瞬息萬變的經營環境,既有成功的喜悅,也有困難中的躁動。但是,企業的責任和使命,讓我們全體員工的心緊緊地連結在一起,團結在一起,風雨同擔,同甘共苦。精耕細作的東湖物業員工,是東湖物業大家庭的建設者,是東湖物業走向繁榮的創造者,東湖物業人不愧為是一支能吃苦、能戰斗、能奉獻的隊伍。在此喜慶的時刻,我向你們,并通過你們向公司全體員工、家屬、退休老同志,對東湖物業工作的大力支持,致以深深的謝意。同時,也向長期以來關心和幫助我們東湖物業發展的集團領導、政府有關職能部門、行業協會的領導、以及業主、業界同仁,表示真誠的感謝。
今天,我們慶賀東湖物業誕生20周年,更是祝賀東湖物業新起點、新階段的誕生。展望未來,我們全體東湖物業人,一定要不負眾望,牢記使命,攜手并肩,開拓創新,以更加昂揚的斗志,開拓東湖物業更加新的輝煌。我們相信,有東湖集團的正確領導、有行業主管部門的關心幫助、有業主(用戶)的理解與支持,有東湖物業全體員工的精誠奉獻與團結合作,東湖物業的明天一定會更加愛美好。
最后,在2014年新春佳節來臨之際,我向大家拜個早年,衷心地祝愿大家新春快樂,身體健康,萬事如意,闔家幸福! 謝謝大家!

4版-副刊

2013年,我們一起走過

2013年,是公司成立20周年,也是公司貫徹執行新五年規劃的第二年,在公司黨政班子的領導下,廣大干部員工堅持“上善若水,以人為本”企業文化和“精耕細作,做精做強”經營理念,按照“三個第一”質量方針,較好地完成了年初制定的各項工作任務。
為弘揚先進,表彰2013年度在公司品牌建設、經營發展和服務業主中工作出色、業績顯著的先進個人和集體,經公司所屬各項目及職能部室推薦,公司先進評選領導小組審定,決定對汪向東等6位“優秀管理者”、錢芬等110位“年度最佳員工”、工行數據中心管理處等4個先進集體、生命人壽大廈行政部等40個先進部門(班組)予以表彰。(名單如下)
公司號召廣大員工學習先進集體和先進個人的事跡,追求卓越、崇尚務實、敬業愛崗、精耕細作,為2014年圓滿完成公司各項任務和經營管理目標的實現,將東湖物業建設成為中國值得信賴和尊重的物業管理服務集成商做出更大的努力!
公司希望受到表彰的先進集體和先進個人戒驕戒躁,保持先進本色,進一步弘揚“上善若水、以人為本”的企業文化,在新的一年里取得更大的成績。

 

——2013年度公司先進個人、先進集體名單——

先進集體(4個)
1、工行數據中心(上海)管理處
2、太倉行政中心管理處
3、國家會計學院管理處
4、上?;ǔ枪芾硖?/p>

先進部門(班組)(40個)
1、生命人壽大廈行政部
2、交銀金融大廈保潔部
3、上海銀行大廈工程部電工組
4、金橋科技廈服務部
5、陸家嘴街道保安部
6、世紀金融大廈保潔部
7、煙草科教中心工程部
8、黃興大樓保潔部
9、黃浦公安分局工程部
10、太倉圖博工程部
11、胡姬花園保潔部
12、張江湯臣豪園(四期)工程部
13、盛大網絡中心清潔部
14、外匯交易中心服務部
15、浦東稅務大廈食堂班組
16、交警總隊北艾路食堂班組
17、浦東機場自貿試驗區工程部
18、社科院創新基地工程部
19、國家電網災備中心保潔部
20、虹橋機場2號航站樓給排水班組
21、張江集電港B4-11保安部
22、合生東郊保安部丙班
23、聯想大廈工程部
24、張江大廈保安部甲班
25、張江創業源檢驗檢疫局服務組
26、半島科技保安部
27、申迪廣場會務服務部
28、國際會計學院5號公寓班組
29、公安??茖W校食堂班
30、寶山衛生中心保潔部
31、浦發信息中心保安部甲班
32、蘇州科技大廈(一期)保潔機動組
33、海門江海商務大廈工程部
34、印象歐州客服部

35、消防局大樓保潔部中班組
36、尚苑賓館餐飲部
37、寶山公安分局會務班組
38、教視大廈保安部
39、新東湖環境清潔長寧稅務PA班組
40、新東湖環境清潔外墻機動組

優秀管理者(6人)
上海銀行 汪向東
西安分公司 段守偉
張江商業中心 唐勤建
交警總隊 高惕浩
東方巴黎 楊智偉
農商行數據中心 顧介敏
最佳員工(110人)
外灘觀光隧道 錢芬、劉仁發
外灘華融大廈 朱永星、陳柏萬、彭曉燕
生命人壽大廈 金佳燕、劉穎
交銀金融大廈 衛明華
上海銀行大廈 殷衛敏、吳翔、陳曉燕、衛培卿
金橋科技大樓 段后森、沈倩
浦東稅務大廈 毛建榮、潘耀明、章金福
陸家嘴街道 黃宏良、李云三
煙草科教中心 唐國妺
世博村 孟凡學、陳宇
世博公安處 李光友
匯豪天下 汪令箭、汪長江、田永彬
太保929園區 宋建國
黃興大樓 楊榮倩
黃浦公安分局 趙春美
楊浦公安分局 陸忠星
太倉行政中心 高峰、何玉蘭、丁增年
西安都市之門 郭亮
海門江海商務大廈 高云飛
蘇州科技大廈(一期) 鄭水興、張秀娟、許金蓮、吳建芬
張江集電港四期 王美
張江大廈 渠紅磊、王雪峰
合生東郊 許加鋒
張江湯臣豪園 陳有馬
胡姬花園 龔偉明

張江創新園 徐峰
張江商業中心 厲徐忠
張江人才公寓 王仲寅
交警總隊 胡振鈞、牛小鈺
張江創業源 吳金寶
浦東機場自貿試區 朱國光
湯臣豪園 孫衛民
湯臣高爾夫 鮑偉華
張江微電子港 李勝、鄭來琴
大地保險銀信園 張建華
外匯交易中心 高志軍
湯臣豪庭 陳學東
國藥大廈 奚麗華、杜錦濤
中科院交叉前沿基地 楊曉成
稅務干部學校 毛美釵
永新大廈 仇春華、王國順
長寧區政府 昌清勇、黃常濤、金國林、王金鵬
盛大網絡中心 王曉林、沈怡
財稅大廈 趙海軍
市政法委大樓 李霞
虹橋機場T2航站樓 劉宗滿
公交分局 曹恨帝
社科院創新基地 崔海利、吳孝順
國際會計學院 楊順忠、高靈、吳宏軍、丁武榮、劉海霞
公安??茖W校 張明榮
銀都名墅 黃利明
天華科技園 靖殿珠、潘士杰
上?;ǔ?張嘉杰
消防局大樓 葛磊、郁莉
消防訓練基地 王仙紅
尚苑賓館 張潤、林珊珊
工行數據中心 陳翠翠、陳建英、韓順
國家電網災備中心 王元暉
浦發信息中心 唐漢晹
東方巴黎 周明
香山麗舍 毛新鋼
新東湖環境清潔技術公司 王青林、顧偑欽、季新萍、后娟、周開強、過鈺康、賈瑞彪
公司總部 張福春、周高妮、張啟蒙、朱敏

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紀念東湖物業20周年征文選登

我與東湖物業同成長

施 君

時光荏苒,彈指揮間,東湖物業迎來了20周年。在不經意中,我已伴隨公司成長了十二年,到現在還記得那年初夏戰戰兢兢地踏入管理處的情景。由一名學生蛻變為企業的一名員工,我深深地感受在這個角色變化過程中,對新環境的陌生感、對新的企業文化的接受度、對企業的歸屬感……在剛來的那些日子里,我通過不停的調整、適應、學習。就是這樣,日子一天天過去,我也和東湖物業一同成長著、進步著、快樂著。
至此,我要感謝當時接納并引薦我的東湖物業老同事。對于一名企業員工來說,最欣慰的就是“知遇之恩”。當然,作為新員工懂得珍惜只是第一步,面對全新的環境,我相信那句話:“因為熱愛,所以選擇;因為選擇,所以堅持”。 進入東湖物業以來,我對工作始終保持著滿腔的熱情。這里有我的付出,有我的牽掛,有我可供一生追憶的事情,有值得回味留下的足跡。雖然,我個人的崗位可能微不足道,從事的工作也平凡而普通,但只要我是愛崗敬業的、是勤勉有為的,就是無怨無悔的。我一直堅定地認為,只要今天比昨天做的好,每天都是在進步。工作靠的是一份悟性,而領悟工作中的人生,靠的是態度。我們每個人走出的一小步,就是企業跨越的一大步,我們添加的每一塊磚瓦,累積起來,成就了企業發展的一座座里程碑。
20 年前,公司作為一家完全沒有開發商背景的企業,東湖物業在上海灘走上了艱苦的創業之路;20 年后,它已通過市場接管項目總量800萬平方米,成長為業內知名的品牌企業。這20 年,也是年輕的中國物業管理行業成長的 20 年。伴隨著行業的成長,東湖物業用 20 年成就了一個物業管理企業的夢想。20 年來,東湖物業早已洗去鉛華,企業標準化的管理已落實到了每一項日常工作中,服務的理念升華為企業的文化。而我也用了十二年的時間,從一個青澀的小姑娘成長為了孩子的母親。
成長是一種責任。惟有把成長當作一種責任,才能創造更大的價值,才能實現不斷成長的目標。沒有公司的成長,就沒有員工的自我實現;沒有員工的成長,就沒有公司的長盛不衰;員工成長是公司發展的動力,公司發展是員工成長的根基,只有共同成長才能實現雙贏。當然,任何成長都不會是絕對一帆風順的,那么就讓我們與我們的企業一同不斷歷練騰飛的翅膀,向著更廣闊的天空翱翔!

□陸家嘴街道物業管理處